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客服总监

—— 吉林省江山人才产业集团有限公司

 查看公司简介 公司编号:3590 更新日期:2018-04-11 12:20:53 已浏览:1365 次

职位介绍

职位编号:6978
职位名称:客服总监
招聘人数:1 人
工作地点:长春市/长春市
月 薪:20000 元/月
性别要求:男
学历要求:本科
职位类别:其他类
工作经验:五年以上
年龄要求: 30 - 40岁

职位要求

任职资格:
1、管理学或相关专业本科以上学历;
2、8年以上相关工作经验, 其中 5年以上管理经验;
3、熟悉COPC、4PS、CC-CMM至少其中一种呼叫中心认证模型,对呼叫中心呼入、外呼业务模式有深刻的认识;
4、熟悉掌握呼叫中心的业务发展模式,精通大规模团队管理;
5、熟练掌握呼叫中心的人力资源发展、培训体系搭建品质提升;
6、对于呼叫中心的各项行业标准熟练掌握,有独到见解并运用;
7、很强的计划性和实施执行能力;
8、具备良好的人际交往能力 、组织协调沟通以及解决复杂问题的能力;
9、在行业中有一定影响力并在呼叫中心领域具有一定人脉。
岗位职责:
1、依据公司发展战略,制定呼叫中心战略,同时组织推动实施;
2、负责呼叫中心运营管理工作,制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的运营体系,确保业务的正常开展和任务完成;
3、合理调配客服、座席资源,优化Call Center运营流程;
4、部门项目间工作协调,提升呼叫中心的运营能力,监控运营质量;
5、建立与客户的良好关系,监督呼叫中心的业务,完善质量规范;
6、向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设、员工成长情况、质量品质等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理水平;
7、规划、协调指导公司行政管理等各项工作,组织下属完成行政事务工作;
8、制定、完善行政管理规章制度,督促检查制度的执行。
,男性
30-40岁最佳

招聘职位

  • 职位名称
  • 职位状态
  • 学历要求
  • 月薪
  • 工作地点
  • 更新时间
  • 招聘中
    本科
    8000/月
    大连市/中山区
    2018/4/11
  • 招聘中
    本科
    20000/月
    长春市/长春市
    2018/4/11
  • 健康讲师
    已招满
    大专
    10000-20000/月
    秦皇岛市/海港区
    2015/11/27
  • 地产营销副总
    已招满
    本科
    25000/月
    长春市/长春市
    2015/11/27
  • 纺织工业生产厂长
    已招满
    本科
    15000-20000/月
    长春市/长春市
    2015/11/27
  • 创意总监(传媒)
    已招满
    本科
    3000-4000/月
    长春市/长春市
    2015/6/15
  • 培训总监
    已招满
    本科
    15000-25000/月
    长春市/长春市
    2015/6/15
  • 网络营销培训师
    已招满
    本科
    3000-4000/月
    长春市/长春市
    2015/6/15
  • 家居店面营销总监(经理)
    已招满
    本科
    10000-20000/月
    长春市/长春市
    2015/11/27

联系方式

联 系 人:孟江山
联系方式:
公司网址:http://www.jiangshanlietou.com
联系地址:吉林省长春市南关区卫星路6543号星城国际综合楼1单元1904号
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